POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A sua satisfação é o nosso objetivo. Se não estiver satisfeito com a sua compra, por favor contacte-nos por e-mail primeiro.
Dicas úteis:
1. Para sua comodidade, recomendamos a devolução dos artigos via USPS com envio fixo e número de seguimento, uma vez que não nos responsabilizamos por artigos perdidos ou roubados. Não emitiremos crédito sem comprovativo de postagem e entrega. Em caso de devolução, será responsável pelos custos de envio, que deverão ser pagos antecipadamente.
2. Os artigos devolvidos devem estar sem uso, sem lavagem, sem cortes e em bom estado (sem manchas de maquilhagem ou desodorizante, ou sinais de uso), incluindo a caixa de oferta e a embalagem original do produto. Os artigos com defeito devem ser comunicados por e-mail no prazo de 14 dias após o recebimento. Não emitiremos reembolso se não recebermos essa notificação. Se acredita ter recebido um artigo com defeito, por favor contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção. E-mail para notificação: service.center.1@outlook.com.
3.º Ao comprador será cobrada uma taxa única de envio (incluindo os portes de devolução). O comprador não será cobrado apenas pela taxa de envio da devolução. Se a devolução for causada por problemas atribuíveis ao comprador, não forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga. As encomendas canceladas pelo comprador ou devolvidas devido a um endereço "incorreto" estão sujeitas aos custos de envio da devolução. Cancelamentos não autorizados após a entrega não são permitidos; quaisquer custos resultantes de tais cancelamentos/devoluções não autorizados são da responsabilidade do comprador.
Reembolsos:
1.Se o motivo da devolução se deve a problemas da nossa parte (por exemplo, produtos defeituosos, problemas de qualidade do produto), reembolsaremos o valor total.
2.Se o motivo da devolução se deve a um problema do comprador (por exemplo, o artigo já não é adequado ou foi encomendado o produto/tamanho errado), deduziremos 20 dólares do valor do reembolso para cobrir os custos de envio e manuseamento. Deve contactar-nos no prazo de um mês após o recebimento da mercadoria para obter um reembolso.
3. Assim que os artigos devolvidos forem recebidos e inspecionados, iremos notificá-lo por e-mail. Informaremos também se a devolução foi aprovada ou rejeitada. Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original no prazo de alguns dias. Caso já não utilize o cartão original, por favor contacte-nos com antecedência.
4.Se tiver algum problema com o seu pedido, produtos ou pagamento, por favor contacte-nos antes de tomar qualquer outra medida. Se devolver produtos sem nos contactar ou sem um motivo válido para a reclamação, não emitiremos reembolso nem aceitaremos reclamações de acordo com esta política.
Cancelamentos e Trocas:
Pode cancelar o seu pedido ou um produto individual até 2 horas após a compra, enviando um e-mail para a nossa equipa de atendimento ao cliente (service.center.1@outlook.com). Não podemos garantir que o seu pedido seja processado após 2 horas.
Existe uma taxa de 5 dólares para alterações feitas no seu pedido antes do envio; os pedidos não podem ser alterados ou cancelados após o envio.
Após o envio da sua encomenda, caso pretenda trocar um artigo pelo mesmo modelo, envie um e-mail para service.center.1@outlook.com para obter instruções de devolução.
Política de Devoluções:
Reservamo-nos o direito de avaliar, limitar e/ou recusar devoluções de clientes a nosso exclusivo critério, a qualquer momento, nos seguintes casos:
1. Histórico de devoluções irregular ou excessivo;
2.º Devoluções irregulares ou excessivas de artigos usados, alterados, lavados, danificados ou em falta; Comportamento obsessivo ou abusivo;
3.º Possível fraude ou atividade ilegal.
Os produtos inelegíveis enviados para nós serão rejeitados no momento da receção.
Devoluções em excesso: A nossa equipa de atendimento ao cliente também investiga situações em que o histórico de devoluções de um cliente sugere atividade fraudulenta. Nestes casos, a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo para discutir a situação e trabalhar consigo para resolver o problema ou avaliar possíveis interrupções futuras do serviço. Embora não tenhamos a intenção de alienar os nossos clientes, devemos garantir a segurança, o bem-estar e a tranquilidade de todos os nossos utilizadores em todo o mundo.